블랙문 개인정보처리방침

1. 개인정보처리방침의 개요

주식회사 블랙문(이하 "회사" 또는 "블랙문")은 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충 처리를 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

본 개인정보처리방침은 블랙문 앱(이하 "앱") 서비스에 적용되며, 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 본 방침에 동의한 것으로 간주합니다.

2. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다:

2.1 회원 가입 및 관리

• 회원 가입 의사 확인
• 회원 식별 및 인증
• 회원 자격 유지 및 관리
• 서비스 부정이용 방지

2.2 서비스 제공

• 웹뷰 서비스 제공
• 채팅 서비스 제공 및 메시지 전송
• 개인화된 서비스 제공
• 서비스 이용 통계 분석

2.3 고객 지원

• 고객 문의 처리
• 불만 처리 및 분쟁 조정
• 서비스 개선 및 품질 향상

2.4 마케팅 및 광고

• 신규 서비스 안내
• 이벤트 및 프로모션 정보 제공
• 맞춤형 광고 및 콘텐츠 제공

3. 수집하는 개인정보의 항목

3.1 필수 수집 항목

• 회원가입 시: 이메일 주소, 비밀번호, 닉네임
• 채팅 서비스 이용 시: 채팅 내용, 전송 시간, 수신자 정보
• 기기 정보: 기기 식별번호, OS 버전, 앱 버전, IP 주소

3.2 선택 수집 항목

• 프로필 사진
• 연락처 정보 (전화번호)
• 생년월일, 성별

3.3 자동 수집 항목

• 웹뷰 이용 시: 방문 페이지, 체류 시간, 접속 로그, 쿠키
• 앱 이용 시: 접속 일시, 이용 기록, 서비스 이용 통계

4. 개인정보의 처리 및 보유 기간

4.1 기본 보유 기간

• 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지
• 채팅 기록: 90일 (이용자의 요청 시 즉시 삭제)
• 서비스 이용 기록: 3개월

4.2 관련 법령에 따른 보유

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 접속 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다:

• 5.1 이용자가 사전에 동의한 경우
• 5.2 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• 5.3 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

6. 개인정보 처리 위탁

7. 개인정보의 파기

7.1 파기 절차

• 개인정보 보유기간 만료 또는 처리목적 달성 시 지체없이 파기
• 파기 계획 수립 후 개인정보보호책임자의 승인을 거쳐 파기

7.2 파기 방법

• 전자적 파일: 복구 및 재생이 되지 않도록 안전한 방법으로 삭제
• 서면 정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기

8. 이용자 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

8.1 이용자의 권리

• 개인정보 처리 현황 통지 요구
• 개인정보의 열람 요구
• 개인정보의 정정·삭제 요구
• 개인정보 처리정지 요구

8.2 권리 행사 방법

• 서면, 전화, 이메일을 통한 요청
• 요청 시 본인 확인 절차 필요
• 14일 이내 결과 통지

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

9.1 관리적 조치

• 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
• 개인정보 보호책임자 지정
• 정기적인 개인정보 보호 감사

9.2 기술적 조치

• 개인정보 암호화 저장 및 전송
• 해킹 등에 대비한 기술적 대책
• 접근권한 관리 및 접근통제 시스템 운영

9.3 물리적 조치

• 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
• 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등의 잠금장치 사용

10. 채팅 서비스 특별 조치

10.1 채팅 내용 보호

• 채팅 내용은 종단간 암호화하여 전송
• 서버에서는 암호화된 상태로 보관
• 90일 후 자동 삭제 (이용자 요청 시 즉시 삭제 가능)

10.2 채팅 기록 관리

• 이용자는 언제든지 채팅 기록 삭제 요청 가능
• 삭제 요청 시 즉시 처리 (법령에 의한 보관 의무 있는 경우 제외)

11. 웹뷰 서비스 개인정보 처리

11.1 웹뷰 쿠키 관리

• 쿠키 설정은 이용자가 직접 제어 가능
• 필수 쿠키와 선택 쿠키 구분 제공

11.2 외부 사이트 연결

• 웹뷰를 통해 접속하는 외부 사이트는 해당 사이트의 개인정보처리방침이 적용
• 외부 사이트 연결 시 사전 안내 제공

12. 개인정보 보호책임자

13. 개인정보 처리방침 변경

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

14. 기타

개인정보 침해 신고센터, 대검찰청 사이버범죄수사단, 경찰청 사이버안전국 등으로 개인정보 침해 신고 및 상담이 가능합니다.